× Close

Vacatures bij Nanny Nina

team nanny nina
Ben jij op zoek naar een leuke baan & ben jij ondernemend en leergierig? ✨ Bekijk dan onze openstaande vacatures!
Nanny Nina is een snelgroeiende scale-up met het hoofdkantoor in Haarlem. We houden ervan om grote, ambitieuze doelen te stellen en werken met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Vanwege onze snelle groei zoeken wij mensen die het fijn vinden om dingen zelf aan te pakken, af en toe lekker kunnen lachen (ook als er wat fout gaat) en er met ons voor willen zorgen dat Nanny Nina het grootste oppasplatform van Nederland wordt! We hebben een jong en super energiek team en we vinden gezelligheid erg belangrijk, naast een killer aanpakker mentaliteit.
Neem contact met ons op!

Functie: Customer care captain

Zet jij altijd net dat stapje extra voor je klanten? Ben je pas tevreden als zij tevreden zijn? Dan is een functie als customer care écht iets voor jou. Je behandelt vragen van klanten via de telefoon of via e-mail of chat. Daarnaast help je ouders met het vinden van een fijne oppas door middel van ons magische algoritme. Je hebt veel contact met ouders en oppassers om zo de beste match te vinden. Samen met jouw collega’s op de afdeling zorgen jullie voor een fijne communicatie en bezorgen wij iedereen die we spreken de “wow” factor! 

Wie zoeken wij?

Een sprankelend, positief ingesteld persoon die graag samenwerkt in een hecht team. Je moet het uiteraard echt leuk vinden om contact te hebben met veel verschillende mensen en een goed gevoel krijgen van anderen helpen.

Jouw dagelijkse bezigheden

  • Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail;
  • Je kijkt naar het grote plaatje en verbetert het proces als iets beter kan;
  • Je bent in je werk continu bezig met het optimaliseren van de klantbeleving;
  • Je matcht met behulp van het systeem ouders en oppassers;
  • Als het druk is, help je met een screenen en selecteren van oppas;
  • Je zult er alles aan doen om te zorgen voor een geweldige ervaring!

Hier herken jij jezelf in

  • Je hebt 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je helpt mensen oprecht graag;
  • Je bent zeer zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je neemt initiatief en bent niet bang om beslissingen te nemen;
  • Je bent probleemoplossend en creatief ingesteld;
  • Je bent flexibel ingesteld en kan goed tegen veranderingen;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij jou

We willen groeien. Dat kan alleen met mensen zoals jij! We kijken samen naar jouw kracht en waar je naartoe wil. Omdat we zo hard groeien en een jong bedrijf zijn, heb je meer dan voldoende doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden wij:

  • Een enthousiast, professioneel en gedreven team van collega’s, waar zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, teamwork en een goede sfeer belangrijke uitgangspunten zijn;
  • Flexibele werktijden en thuiswerken (je bent 3 a 4 dagen per week op kantoor);
  • Een uitdagende functie bij een jonge dynamische organisatie, waar je de kans krijgt om strategisch mee te denken;
  • Een fancy kantoor met uitzicht op het water;
  • Een reiskostenvergoeding om van en naar Haarlem te reizen;
  • Betaalde vakantiedagen, en daarnaast zoveel onbetaald verlof als je wil;
  • We vinden leren en ontwikkeling belangrijk: boeken en trainingsmogelijkheden;
  • Bakken met verantwoordelijkheid;
  • Werktelefoon;
  • Een mooi maandsalaris;
  • Leuke borrels, werkvakanties en uitjes.

Ben je enthousiast geworden, en ga je liever nog vandaag als morgen aan de slag? Solliciteren doe je via deze link!

vacature collage voor functie customer care captain

Functie: Customer care Au pair agency 

Heb jij bakken met mensenkennis en vind je het leuk om met mensen te praten? Komen mensen naar jou toe met vragen, en loods jij graag mensen door lastige situaties? Word au pair agent bij Nanny Nina en maak de beste matches tussen au pairs en gezinnen. Je begeleidt de au pairs en gezinnen gedurende hun tijd hier in Nederland. Je interviewt au pairs en host families, geeft informatie en doet de aanvragen voor visum en administratie van au pair aanvragen. Je bent een sociaal wezen, met goede regelskills die houdt van werken bij een hardgroeiende startup.

Een dag uit het leven van een customer care agent

Je start de dag met een koppie koffie achter je laptop en opent je mail om te kijken welke intake gesprekken je hebt. Dan beantwoord je wat mails met vragen en gaat je telefoon met de eerste vraag van de dag. Vervolgens check je even hoeveel nieuwe aanvragen voor au pairs er binnen zijn gekomen en belt om wat meer uitleg te geven. Time for lunch! Je gaat lekker aan het water zitten beetje bijkletsen met je collega’s. Na de lunch doe je je koptelefoon op, want nu moet je de overheid documenten invullen en dat moet super nauwkeurig, zonde als de aanvraag voor het visum wordt afgewezen dankzij een slordigheidsfoutje. In de middag interview je 3 au pairs en stuur je de profielen door aan de gezinnen waarvan jij denkt dat ze een match zijn. Na een dag hard werken heb je 3 ouders blij gemaakt, lekker wat aanvragen de deur uitgedaan en een aantal ideeën doorgegeven aan onze developers om het nieuwe systeem nog beter en efficiënter te maken.  Heel soms belt of appt er nog iemand in de avond als er echt nood is, mocht er een au pair in gevaar zijn dan staan jij en je team klaar, de au pairs kennen niemand anders hier in het land, dus deze verantwoordelijkheid voel en pak je ook.

Wie zoeken wij?

Een verantwoordelijk, georganiseerd, nauwkeurig, stressbestendig persoon. Iemand die ervaring heeft met wonen in het buitenland of misschien wel zelf au pair in het buitenland is geweest. Je moet de Nederlandse als de Engelse taal volledig beheersen. Wij zoeken iemand die gedetailleerd te werk gaat, goed is met administratie en comfortabel is met telefoneren. Daarnaast moet je weten hoe je mensen kan lezen en kunnen afstemmen hoe je iets gaat aanpakken met iemand tegenover je of aan de telefoon. Wij zijn dol op mensen die met veel nieuwe ideeën komen en altijd op zoek zijn naar verbetering.

Hier herken jij jezelf in:

  • Je hebt ervaring met wonen in het buitenland (pré);
  • Je woont in de buurt van Haarlem;
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • Verantwoordelijk ingesteld;
  • Je bent communicatief vaardig en resultaatgericht;
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd (een harde eis);
  • Hands-on attitude, oplossingsgericht;
  • Je bent kritisch en professioneel;
  • Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
  • Efficiënt en handig met computers en systemen;
  • Goed om kunnen gaan met vertrouwelijke informatie;
  • Goede dosis humor, positief ingesteld en gericht op samenwerken;
  • Je hebt affiniteit/ervaring met au pairs of au pair bureaus;
  • Je beheerst een derde taal zoals Spaans of Frans (pré).

Dit zoek jij in een baan:

  • Flexibele werktijden en thuiswerken (je bent 3 dagen per week op kantoor);
  • 32 of 40-urige werkweek;
  • Reiskostenvergoeding om van en naar Haarlem te reizen;
  • Betaalde vakantiedagen en daarnaast zoveel onbetaald verlof als je wil. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk!
  • We vinden leren en ontwikkeling erg belangrijk: dus genoeg boeken en trainingsmogelijkheden;
  • Het leukste team en collega’s wat je kan bedenken;
  • Bakken met verantwoordelijkheid;
  • Werktelefoon;
  • Een mooi maandsalaris;
  • Een super leuk, jong en energiek team & leuke borrels en uitjes;
  • Jaarlijkse werkvakantie;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Klinkt goed? Solliciteer dan via deze link!

vacature collage voor de openstaande vacature van een au pair agent

Functie: Finance manager

Ben jij onze toekomstige Finance manager? Voor deze nieuwe rol in de organisatie zoeken we iemand die vlot kan schakelen tussen strategisch en operationeel niveau. Een ondernemende persoon die vanuit analytische vaardigheden het verschil gaat maken in onze snelle groei. Het is onze droom dat ouders overal een oppas kunnen boeken, dus ook op vakantie in Spanje. Afgelopen jaar hebben wij onze eerste internationale stappen gezet. In onze verdere ontwikkeling is jouw rol onmisbaar. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!

Nanny Nina is een jong bedrijf dat inmiddels is gegroeid naar een team van 14 vaste medewerkers. In 2020 is er een investeerder aangetrokken om de verdere groei te realiseren.

Wie zoeken wij?

Een ambitieus, financieel, pragmatisch persoon. Een financial in hart en nieren, maar wel iemand die graag kijkt naar alle aspecten van de bedrijfsvoering en zich niet kan bedwingen advies te geven waar nodig. Iemand die bij een scale-up fase past, een hands-on, innovatief persoon die transitiegericht is en wil bouwen. Iemand met een can-do mentaliteit, die niet snel afschrikt; een nieuwsgierig persoon met een commerciële instelling, die altijd nadenkt over de business impact en die de potentie heeft om een hele sterke business partner te zijn, ook al heb je deze ervaring nu nog niet.

Wat ga je doen?

Je maakt rapportages en analyses en je werkt nauw samen met je HR collega Romana. Communicatieve skills zijn belangrijk, want er zijn veel in- en externe stakeholders die je informeert en verbindt. Omdat de ontwikkelingen zo snel gaan, moet je niet bang zijn om afwegingen te maken op basis van incomplete data.

Hier herken jij jezelf in:

  • Afgeronde relevante economische opleiding op HBO/WO-niveau
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in een controlling of auditfunctie;
  • Je hebt een proactieve houding richting CEO en managementteam;
  • Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en resultaatgericht;
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
  • Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
  • Uitstekende MS Office skills (Excel, Outlook, Word, PowerPoint);
  • Kennis van AFAS en Power BI is een pré;
  • Affiniteit met IT, kantoorautomatisering en digitalisering;
  • Goede dosis humor, positief ingesteld en gericht op samenwerken;
  • Private & Confidential.

Wat biedt Nanny Nina?

  • Uiteraard ontvang je een mooi salaris;
  • Een goede laptop, telefoon en een bijdrage aan jouw pensioen;
  • Een onbeperkt aantal vakantiedagen;
  • Een fulltime dienstverband, waarbij 32 uur bespreekbaar is;
  • Twee vaste kantoordagen en veel flexibiliteit om te bepalen waar vandaan je de andere dagen werkt;
  • Een enthousiast team met gezellige collega’s;
  • Een jaarlijkse workation waarbij we als team op een mooie en inspirerende plek samenwerken en plezier hebben.

Enthousiast? Solliciteer dan via deze link!

Acquisitie is niet gewenst. We werken met onze eigen recruiter. 

verschillende fotos die laten zien hoe het is om op het hoofdkantoor van nanny nina te werken

Ontstaan en geschiedenis van Nanny Nina

Hi! Aangenaam, wij zijn Lyla & Jasmijn Kok, oprichters van Nanny Nina. Ons doel is ouders te laten genieten, terwijl hun kinderen ook een toptijd hebben. Het vinden van de ideale oppas is een hele persoonlijke zoektocht, die wij graag een stuk gemakkelijker maken. Onze database zit vol betrouwbare, leuke natuurlijk lieve nanny’s met voor elk gezin de perfecte match. Last minute afspraak, oma die toch niet kan komen, onverwacht de kinderen een dag thuis? Wat de situatie ook is, met Nanny Nina is de oppas in no time geregeld.

Bij ons draait alles om vertrouwen en vrijheid. Wij zorgen voor een betrouwbare oppas – of gastouder of au pair – zodat ouders zich onbezorgd op hun werk kunnen focussen of lekker wat tijd voor zichzelf hebben. Tegelijkertijd helpen we onze nanny’s om een serieuze carrière te maken van hun oppaswerk. Op de Nanny Nina Academy leiden we geïnteresseerden in zes maanden op tot pedagogisch professional om aan de slag te gaan als gastouder. We helpen graag vrouwen in hun kracht, zodat ze het beste uit zichzelf kunnen te halen.

nanny nina founders lyla and jasmijn smile into the camera
groep collegas nanny nina op een boot met helderblauwe lucht lachend
Onze kern

We zien onszelf als ambitieus, verantwoordelijk, eerlijk & with a little bit of sparkle ✨ We geloven in genieten van het leven: lekker sporten, drankjes met vrienden en heel belangrijk: rustmomentjes voor jezelf. Wij willen ouders & oppassers hiermee helpen, want we zien dat dit niet vanzelf gaat. Hiervoor gaan we elke dag vol energie en passie naar kantoor!

Hiernaast vinden wij het ook heel belangrijk om vrouwen te empoweren (er is geen passende vertaling) om te werken en daar plezier uit te halen, dit doen we door moeders te ontlasten met de zorg voor de kinderen en oppassers te helpen een serieuze carrière te maken van hun oppaswerk.

We hebben een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen en vrijheid.

✨ We genuinely care
✨ Take responsibility and enjoy freedom
✨ Love to help people and surprise them
✨ Love learning new things
✨ Do more with less
✨ Think out of the box and prepare to disrupt
✨ Embrace and live change
✨ Be authentic 
✨ We do it together #teamwork
✨ Be determined and humble

Jouw kantoor

Werken bij Nanny Nina doe je in ons prachtige, lichte en industriële kantoor aan de rivier het Spaarne in Haarlem. Mocht je het nodig hebben krijg je een fiets van ons en dan ben je dus binnen 5 minuutjes vanaf station Haarlem op je werk. Er zijn ook genoeg gratis parkeerplekken voor de deur, mocht je toch met de auto willen komen.

We vinden het fijn als je op maandag en woensdag op kantoor bent. Verder bepaal je helemaal zelf wanneer en waar je werkt. Het is jouw verantwoordelijkheid dat je je werk doet, waar maakt niet uit!

Ben je benieuwd naar je toekomstige collega’s? We zijn een gemiddeld jong, energiek team van specialisten op het gebied van o.a. online marketing, product development, performance marketing en conversie optimalisatie.

kantoor nanny nina aan het water licht met planten

Ben jij de persoon die wij zoeken? Stuur je CV + motivatie naar [email protected] of neem contact met ons op via onderstaand formulier!

logo van KLM
npo 1 logo
Rode kruis logo
Linda magazin logo
Volkskrant logo
pwc logo